En observation dans un hôpital où elle vient de subir une traumatisante séance de scanner, la petite Sarah, souffrant de profonds troubles autistiques, est sur le point d'être retirée du complexe hospitalier par son père qui ne croit plus guère aux thérapies prônées. C'est en prenant un spacieux monte-charge, en compagnie d'une infirmière, d'un agent de sécurité, d'un patient et d'un anonyme visiteur, qu'un inattendu incident technique immobilise les occupants durant quelques minutes dans leur mouvant habitacle. Lorsque tout semble à nouveau fonctionner normalement, les six personnes découvrent avec effarement, à leur sortie de l'ascenseur, que l'étage est mystérieusement vide de ses habituels occupants. Le personnel médical ainsi que les malades semblent avoir disparu comme par un maléfique enchantement et les communications téléphoniques, les émissions de radio et de télévision se révèlent gravement perturbées. La découverte sur une chaise roulante d'une patiente énuclée jette le trouble et l'angoisse sur le petit groupe.

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